巧用微信群 解决“闹心事”

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2020-08-2112:26:41巧用微信群 解决“闹心事”已关闭评论 74

驾驶证已经寄过来了,谢谢。”“失主已领走钱包了,给你点个赞!”日前,在沙湾镇来穗中心紫坭工作站的来穗人员服务微信群里出现了这样的对话。该镇的出租屋管理员们提升服务意识,积极利用微信群帮助群众解决“闹心事”获赞。

巧用微信群 解决“闹心事”

8月16日,热心群众在路上捡到一张驾驶证,于是在微信朋友圈发布了失物招领信息。来穗人员“艾雪儿”(微信名)看到朋友圈信息后,随即转发到“来穗人员服务微信群”。派出所警察看到群内信息,第一时间就联系“艾雪儿”了解情况,很快找到失主的联系方式。经了解,失主前些日子已经搬离沙湾镇,为了不让丢失证件的来穗人员烦心,捡到失物的群众同意把证件邮寄过去。8月19日,出租屋管理员再次联系失主,失主表示已经收到驾驶证,对热心帮助的群众、警察、出租屋管理员十分感激。

8月19日,来穗人员“一头扎进孩子堆”(微信名)急切地在群里找出租屋管理员,称他捡到一个钱包,钱包里有现金、身份证和银行卡,但他现在有事需要马上离开,没办法在原地等失主。出租屋管理员一方面让“一头扎进孩子堆”把钱包放到来穗工作站,另一方面通过来穗人员信息系统联系到失主并归还了钱包。整个事件从事发到妥善处置完毕不到30分钟,效率极高。

“来穗人员服务微信群”不仅能发布政策法规、办事流程、工作动态等各类信息,及时答疑解惑,方便来穗人员了解来穗服务信息,还成为一个交流互助的平台,多次在第一时间联系到失主归还失物,为来穗人员提供贴心的服务,获得了群众的肯定。

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