高山上建评理室 微信群开评理会

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2020-08-2112:28:33高山上建评理室 微信群开评理会已关闭评论 69 2455字阅读8分11秒

海拔千米的高山上也建起评理室,评理会线上线下有效结合,“工具牌”“亲情牌”灵活处置矛盾纠纷……同安区丰富信访评理方式,结合科学与习俗,兼顾法理与情理,把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层,确保信访评理有利于群众权益的维护。无论山长水远、环境阻隔,良好的沟通平台搭建起来了,群众的劳顿奔波也就少了。

 

在莲花镇军营村的高山评理室里,村民高先生一见到村调解委员会主任、村(居)级评理员高荣球,便上前握住了手,说:“多亏了你们,在评理室帮了我大忙!”

高先生提到的棘手事,是他的好友郭先生从2014年起陆续向他借钱,到去年借款总额已超过11万元,却催讨无果。起初,双方矛盾激烈,争得面红耳赤,一时间陷入了僵局。高荣球得知后,多次上门调解,“朋友一场难得,何必闹得那么僵?”他安抚好两人情绪,拉着他们在评理室坐了下来。

高荣球了解得知,郭先生目前的确无能力偿还债务。“十多万不是小数目,小郭还不上钱也是受他人牵连,但还款的义务还是要履行的。”高荣球首先亮明了观点,又找到了事情的突破口,“小郭还款态度端正,小高目前经济状况也不错,双方各退一步,用分期还款的方案来解决吧!”如此一来,欠款4年左右能还清,双方对此也满意地签署了协议。如今,郭先生依然严格遵照评理方案,逐步分期还上欠款。

莲花镇综治副书记杨自力告诉记者,军营村海拔近千米,山长水远,群众信访和调解工作都颇为不易,所以,高山评理室发挥了很大作用。“小事不出村,矛盾不上交,评理室结合当地风俗特点,说清原委,化解矛盾。”此外,高山评理室还能远程与法院、司法局等部门视频联动,集纠纷化解、普法宣传、道德评议为一体,既减少了群众往返奔波,也兼顾了法理与情理。

线上评理井然有序 高效解决燃眉之急

高山上建评理室 微信群开评理会

同安区用微信群开线上评理会,解信访人燃眉之急。 (同安区信访局 供图)

“我们出具不了物业公司要求的证明,就回不了家,希望部门能协调解决我们的燃眉之急!”今年3月,来自漳州的租户刘先生遇到了难处:他和家人租住小区的物业公司因疫情防控需要,要求入住必须提供相关证明,其中春节居家证明和公司担保书,他们无法提供。“我们目前没有工作,也就没有公司出具担保书;我们春节期间在漳州居住,但假期已过,居委会表示开具居家证明也有困难。”然而,物业公司一直不肯让步。

为实现“最多投一次”的工作目标,同安区信访局接件后主动联系了刘先生,很快决定通过微信群聊,开展一场特殊的线上评理会。回顾聊天记录,记者看到线上评理井然有序——“评理会马上开始,请大家做好准备。”“已上线。”“请物业公司对信访人提出的问题进行说明。”……消息一条条相继发出,意见也渐渐明晰。评理员提出:如果信访人能提供手机轨迹查询信息,证明入厦前14天都居住在漳州,便可以作为居家证明。“我同意评理员意见。”最后,刘先生和物业公司等当事方均对方案表示认同,握手言和。刘先生也顺利与家人返回厦门家中。

“建微信群开评理会是一种比较新的评理方式,今年来我们运用了起来。有的信访人路途偏远、时间紧,或不方便出面,我们会提出线上评理,信访人了解流程后,也乐意接受。”同安区信访局工作人员表示。记者了解到,目前,区信访局开展的线上评理会总计10件,均得到了高效解决。

手段灵活思路开阔 将矛盾化解在早在小

“除了认真细致,信访评理工作还需要灵活的手段、广阔的思路。”区信访局工作人员告诉记者。

上周,在五显镇的评理会上,一份卫星测绘图,成了调解评理的有效工具。信访人叶女士认为,其原本为配合河道整治而拆除的铁皮房,如今被审批给他人做宅基地,有违规之嫌。评理员走访了解到,此事存在一定的误会——叶女士原先的铁皮屋,看上去的确邻近他人如今的宅基地,但根据审批的坐标定位计算,实则并不在一处。“我们请资源规划部门提供了卫星测绘图,一方面讲解给信访人听,另一方面也作为后续现场核察的依据。”评理员告诉记者。

另一个发生在莲花镇的评理案件,则主打“亲情牌”。去年,军营村新栽了一批树,其中一棵樟树种在了郭阿婆门前。种树本是好事,但70多岁的郭阿婆却担心屋前种树会破坏风水。她便每天剥去一些树皮,让樟树慢慢死去了。过后,村里查明了真相,发现郭阿婆观念落后,并未认识到自身行为的严重性,很难说动。于是,评理员们想到另一个办法——由郭阿婆的儿子对其进行沟通教育。“严格来说,郭阿婆的行为属于损坏公共财物,可能需要承担法律责任,但我们也看到事出有因,当事人年纪也大了,对乡里乡亲不必过分苛责。”杨自力说。最终,郭阿婆意识到错误主动道歉,她的儿子也给出经济赔偿,事情得到圆满解决。

【特写】

村(居)级评理员高荣球:

一场评理会背后是大量的工作

军营村调解委员会主任高荣球,从2003年起便在村里从事调解评理工作,深得村民信赖。“老话说,见面三分亲。所以我的经验就是‘多跑’,多走访了解、多入户交谈。”高荣球告诉记者,一场顺利的评理会背后,是大量的工作:他需要多次上门,先让当事人放下戒备和抵触,管理好情绪;再与当事双方分别进行反复交流,厘清矛盾和症结;再引导双方站在对方的角度思考,最后慢慢敲定解决方案。

“刚开始做评理工作时,不少人会认为我帮亲不帮理;现在,大家都清楚我的‘专业’,一见到我便打开心扉。”高荣球说,为了让评理方案更易被接受,他也很注重语言的艺术,“除了保持客观中立、不失偏颇,我一般只谈看法、提建议,而不用带指令的语气。”

2019年,军营村有了集纠纷化解、普法宣传、道德评议一体的“议理堂”,如今也是村里的高山评理室,发挥着法治、德治、自治精神内核。“这个评理室在村民的心目中,相当于一杆公平秤,大家遇事更冷静,坐下来评理也会更自觉换位思考,邻里更和睦,乡风更文明。”高荣球说。

【数据】

截至2020年5月底,同安区8个镇(街)、141个村(居)都已经100%建立信访评理室,总计150个。同时,建立全区评理员库,共有1699人,其中区级评理员56人、镇(街)级214人、村(居)级1429人。截至今年7月底,全区开展信访评理62件次,化解件数57件,化解率达91.93%。

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