拼多多店铺如何使用【自助改地址】有什么好处？

一、开通【自助改地址】有什么好处

1.提高审核效率，解放人力

原来消费者发起修改地址申请，需要人工审核，开通这个功能并且设置好审核规则后，有80%以上的修改地址申请会被自动审核通过，极大解放了接待压力，提高商家客服工作效率。

2.减少店铺售后纠纷

原来消费者发起修改地址后，商家可能没有及时看到等原因导致无法修改，对消费者来说我都已经申请了你怎么还寄到原来的地址，就容易导致退款等售后纠纷。

二、如何使用【自助改地址】

第一步：开通

进入拼多多管理后台-【多多客服】-【客服工具】-【自助改地址】，点击立即开通。

目前只针对一部分商家开通了功能，没有功能入口的商家可以凭商家APP扫描二维码加入【自助修改地址-商家沟通群】，即可体验该功能。（对功能有疑问，有建议的都欢迎入群讨论哦）

第二步：设置自助审核规则

规则一：打单前自助审核：

设置打单前自助审核后，若商家打单工具没有打印该订单的运单，则系统自动审核通过；若已经打印，则需要商家人工审核看是否支持修改。

如何设置：

在规则设置处，点击【打单前自动审核】，选择自己使用的打单工具，点击【保存并启用】，完成设置。

设置完成后即生效。若不需要了可以点击停用，也可以点击【修改规则】回到上面一个步骤，重新选择设置。

注：目前【自助审核修改地址申请功能】仅对接符合标准的打单工具，若商家的打单工具不在列表里，可以反馈给打单工具并请其尽快联系平台对接）。另外功能暂不支持固定使用多个打单工具的商家配置开通哦~

规则二：发货前自助审核

订单没发货前（订单状态为待发货）都支持系统自动修改。如果你不使用打单工具，就可以选择【发货前自动审核】，配置后你的店铺中未发货的订单均支持自动审核修改地址申请。

如何设置：

设置完成后即生效。若不需要了可以点击停用，也可以点击【修改规则】回到上面一个步骤，重新选择设置。

两种规则商家可以根据自己情况配置~