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在Bogo下有一个名为Xiaofei的追随者。 她每天醒来的第一件事是打开支付宝收集能量和水，然后在天猫巴尔巴农场施肥，然后去拼多多的多多果园签名接收水滴。 经过半个小时的这样的“辛苦”，小飞才真正起床。

小飞有一个堂兄叫莫莫。996的工作节奏导致了婚房和结婚的延迟。 无奈之下，Momo在某些平台上预订了直播节目以供在线观看，或在工作休息时浏览了一些VR全景列表。 她想尽快建立婚礼室。

从老年人，小飞和Momo的日常行为来看，一朵花，一朵世界，您可以看到数百亿在线购物力量的变化。

我不得不说，在当前供过于求的情况下，这是一个用户看着自己的“面孔”吃饭的时代。 用户的行为自然已经成为Internet平台竞争中的突破。

为了“挤进” Bogo，Fei和Momo的心，无论是大型互联网公司还是新平台，针对“人民”的斗争已经开始。

01用户的良好“面孔”
什么样的体验可以使消费者为此付费并获得五星级好评？

俗话说，你必须先抓住食客的胃，然后再抓住他的心。 如今，如果平台想要购买“人们的心”，则必须首先查看用户行为发生了什么变化。

首先，消费者更喜欢游戏风格的游戏玩法，并且更倾向于娱乐和参与购物。 小飞是代表之一。

了解游戏实际上是了解人的过程。 游戏中的奖励机制（例如积分，奖品，排名和任务完成）可以激发人们的欲望。

只要您沉浸在游戏世界中，无论是保存还是破坏，都容易激发人们的热情，而参加比赛和竞赛也容易激发人们的热情。

正如游戏研究员刘梦飞所说，游戏是一种启蒙的媒介。 游戏规则是引导玩家自发而快乐地采取相应的行动并完成任务。

电子商务和游戏的结合是将游戏元素和游戏设计整合到购物场景中，并使用游戏化机制来构建快速且相对愉悦的购物体验。

原因很简单。 消费者在玩游戏时会在平台上产生情绪，因此，增强了用户的粘性。

因此，主要平台推出了各种游戏化产品。

小飞在电子商务农场中进行浇水和施肥的设计属于物理交换系统的玩法； 支付宝的植树是慈善捐赠的游戏场景设计； 另外，还有现金奖励游戏产品，例如，请朋友讨价还价，淘宝的金币庄园，京东的种植豆和德斗，苏宁的钻石魔狮。

简而言之，是否在收集 金币或能量升级，个人娱乐或共享小组，目的是使消费者参与娱乐并沉迷于娱乐。

其次，如今的消费者更喜欢通过内容获取产品信息，并在共享和讨论中形成自己的购买方式

当商品的供应量超过需求并且用户的注意力变得稀缺时，信任传递的方式就是商家告诉消费者该如何处理商品。 购买和改变成为消费者，他们通过淘宝，小红书，豆阴，快手，点屏等渠道获取信息，并自行决定要购买的产品或服务。 。 尽管不同在平台上植草的逻辑不同，但是结果是相同的。

根据克劳利（Crawley）的研究，有67.8％的用户认为草皮含量对于选择产品和最终产生购买至关重要。 行为影响很大。 74％的用户曾经购买过种植过的产品，而80.7％的用户将在种植后一周内完成购买。

电子商务内容良好，内容电子商务不论商品化如何，平台都已准备就绪，他们将根据“基于内容的”消费者用户的特征和需求构建自己的产品，并吸引更多的老年人

第三，当今的用户更喜欢尝试新事物。 黑色技术带来的沉浸式消费是代表之一，例如Momo的VR观看。

Black技术的用途更加广泛，尤其是在流行病的影响下，AR / VR观看和购车已被推到了新的消费者体验的前沿。

但是，业内一些人告诉零售商，VR实况转播/显示是针对房地产的。对于专注于线下体验的行业，例如汽车，旅游，展览/活动/表演等， 吸引玉石更像是一种营销观念。

在零售商看来，沉浸式的消费者体验并不是a头。 诸如VR / AR之类的黑色技术在消费者场景中的应用将继续渗透，因为当低频，高成本的房地产，汽车在电子商务平台上被“感动”的那一刻，幕后反映的是，今年的消费者有所不同。

此外，用户的消费方式正在变得更加多样化和个性化； 同时，他们提倡“高品质和高价格”，并重视产品质量而不是盯着大牌。

因此，有些人想为自己的化妆品配备冰箱，并为刀和牙科用具定制消毒架； 其他人将花费数千元购买一本钱包； 有些人吃燕窝，需要打开袋子才能吃东西和喝水。气泡水应该是无糖的，健康的。。。

面对消费者行为的变化，各种平台发起了一场反对“ 人”，并推出了游戏化，基于内容的智能产品。 实际上，争夺用户的本质是争夺用户的时间。

02与“人民”的斗争=与时间的斗争
最初，英美烟草三巨头通过搜索，电子商务和IM锁定了绝大多数中国互联网用户。 有数据证明：2015年，微信的使用率首次超过QQ； 在2017年，微信的使用率达到顶峰，超过整个网络的51％，然后开始下降。

随后，头条，拼多多和美团点平通过不同的创新机制出现，并自然成长为行业中的“小巨人”。

大工厂分散且存在争议，流程更加集中，股利峰值更明显。 然而，在股票时代似乎没有机会的交通领域中，自2017年以来，以斗音和快手为代表的短视频平台迅速崛起，活跃用户数量成倍增长。 今年6月，短视频超越了即时消息传递，平均每人每天的使用时间为110分钟。

此外，与“集中式”平台相比，分散式私有域流量的价值已被推到了最前沿。

当大公司忙于库存游戏和“留住”用户时，新平台将根据流量结构变化带来的红利，争取更多的发展机会。 他们一致地做着同样的事情：抢时间的用户。

不久前，淘宝的新一轮修订集中在此。 11月30日，HandTao启动了新一轮的升级内部测试。 最大的措施之一是将买家展示社区升级为“购物”，将其放在首页的第二个标签上，替换原来的“ WeTao”。 顾名思义，“转转”是为了让用户观看和停留更多时间。

“购物”实际上是集中式内容平台的目的不是刺激用户购买，而是鼓励创作者，商人和用户创建原始内容并通过内容建立用户联系。

“我们希望淘宝不仅仅是货架。” 淘宝产品与内容生态负责人周平表示，淘宝除了满足消费者的物质需求外，还需要满足情感需求。

可以看出，平台的内容仍然意味着保留用户并抢劫用户的时间。

社交流量池最大的腾讯不仅是基于Ali的电子商务，也在做出改变。

最近，腾讯视频帐户已启用，打开了多个流量门户，并将微信社交流量和信息流量注入视频帐户，以期打造一个短视频巨人。 在零售商眼中，所谓的微信生态是指用户被“锁定”以加速微信内部流通的场景。

不只是大工厂在努力。

“尽管巨人位于最高处，但他们无法完全掩盖住。像我们这样的小鱼有自己的立足点，主要取决于他们是否可以抓住机会。” 小程序电子商务企业家老魏说，流量模式是这样评估的。

正如魏巍所说，当野蛮增长时期的流量分红持续减少时，单个用户的价值将变得更加突出，新平台将锚定新的用户行为。

通常，当我们在线购物时，我们将使用诸如“购物车”和“优惠券”之类的功能，但是在老挝平台上，则使用诸如“背包”和“片段”之类的游戏语言 。

从表面上看，这些只是术语的替代，但实际上存在着更深层的逻辑，即创建一个“购买即玩，游戏即买”的场景。 例如，如果您收集一定数量的碎片，则可以升级为菱形，并且可以获得越来越多的激励。

零售商问魏，这种逻辑对非游戏用户不利吗？ 老魏回答说：“我们的设计计划不仅触及额头。您现在只需要考虑谁是购物的主要参与者，您就会了解。” 确实，互联网的原住民已经成为消费者的中心，即购物娱乐。 性满足了他们的食欲。

消费者行为的变化触发了业务的变化。

其中，最杰出的是大量新品牌的“首次亮相”方法。

通常，他们会在营销方面投入很多精力。 首先，包装应精美； 第二，分享应该热情。 通过流媒体直播KOL，KOC，Daren，Suren等纷纷“轰炸”，吸引了用户的注意力并吸引了用户的注意。 这样的机会催生了诸如花溪子，Perfect Day，半木华天和三墩板等新品牌。

新品牌的力量。 在“轰炸”下，用户从“种草”到“拉草”的决策时间越来越短，转化效果越来越显着。

根据国元证券的数据，就转换率而言，顶级在线名人电子商务实况转播的购买转化率可达到20％，而社交电子商务的购买转化率为6％〜10％ ，传统电子商务为0.37％。 。

简而言之，用户是谁，他们喜欢什么，喜欢做什么，盯着那个人和他的时间，对准他的钱包。