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2020-12-2214:24:38最新拼多多砍价微信群二维码分享已关闭评论 75 4128字阅读13分45秒

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社交电子商务是具有许多分支机构的通用模型。 最成功的代表是拼多多。 但是请仔细考虑拼多多的模型。 它会加深社交网络还是使用社交网络?

实际上,没有情感联系的商业行为只能被称为商业,而不是社会商业。 社会电子商务的基本逻辑基于社会关系。 几年前,京东的“购物圈”打开了微信的第一层入口。 微信的“好圈”是基于其自身庞大的流量池。 淘宝也在利用社会关系。 “陶小铺”的布局……

传统的电子商务公司已经开始大量进入社会圈子,但是对于绝大多数的电子商务公司来说,只有很少的一部分 他们的表现不错。 在电子商务领域,当前面临的最大问题是获取客户的高成本和较低的消费者忠诚度……

在决策方面,电子商务的战略方向加上私有领域 是正确的,然后真正实现它。 当时,如何使用电子商务的客户资源,如何转移,如何转换,甚至是否可以是私有域,是否要成为私有域以及如何做?

几个标准:

您的产品和品牌是否被记住?
您的用户流失了什么程度?
您的产品是否满足高频消耗的特性?
电子商务圈中的前端商店+后端微信模型不再是新事物。 前端消耗流量,后端消耗大量流量。 许多品牌和公司都非常成熟,并建立了一套完整的生态闭环。 例如:Perfect XX,Hua X Zi,Chao X An ...私有域的价值不言而喻。

利用“私有域流量”概念在19年中的普及,大量的电子商务公司可以使用私有域的游戏玩法。

3年前,我开始尝试连接商店和私有域。 在早期的微信裂变和返范转换系统的基础上,重新整合和分配了团队和资源,建立了完整的社交电子商务。 渠道,运营和转换系统。

所以今天,让我们与行业中的学生分享实用的干东西。

在此之前,我想强调一点:私有域操作不是关于拉组,发送红包和链接以进行活动,而是分层的用户管理以及一对一的粘性和信任关系 。 这是系统的操作。

首先要了解的是您自己的产品属性,品牌形象,价格体系,资源量和用户画像。 客户资源不等同于可转换资源。 人像是第一个了解您的受众特征的人。 人群的共同需求,以制定产品策略和价格体系系统。

要了解私有域的粘性,情感联系和回购的价值和含义,必须根据这一基本逻辑,培养私有域的用户,而不是割韭菜的逻辑, 私有域最终要做的是延长用户的生命周期并提高客户的生命周期价值。

最大化用户价值,操作的关键是人类IP创建,内容输出,活动策略以及前端和后端的统一性。

一般来说,社交电子商务的游戏过程包含三个步骤:

转移和沉淀
内容操作
活动系统
按照上述步骤, 私有领域流的具体方法如下:

1.转移沉降
1.转移
具有稳定的交易数据,这非常重要。 如果没有,找到一种在车站内外建造商店的方法,通过火车,演练,产品优化进行现场直播...

尽一切可能扩大交通量并获得 交易数据(这不只是通过信息流等方式获得私有域单行来获取客户的费用。),您只需要将客户资源导入微信(需要移动电话设备,微信帐户和帐户维护) 提前)。

如何将电子商务交易数据导入私有域? 当前,市场上有许多SCRM系统。 不可否认,该系统可以代替人工转移工作。

但是,我从联系的商人那里得到的反馈是添加率非常低。 常规数据为0.X%小于1%。 当然,如果您想节省麻烦,可以尝试一下。 我仍然有这样的观点:转移仍然需要通过运营手段认真完成。

几种有效的亲测实践方法:

1)客户服务加推

当然我知道淘宝不允许这样做,您将无法更改 你的语言?

2)正式帐户的接受和分配

这是主要的转移途径。 通过验证,我可以直接告诉您获得收益的最简单,最有效的方法:在导航栏中设计入口,在第二页上放置QR码,然后在其他地方的几句话中陈述规则。

设计,测试整个链接的操作计划,详细规则和人员安排,并在获取数据后召集所有人开会,统一重复地讲道,以确保所涉及的每个人都知道 整体制作一个链接,清除此问题的整体图景,然后深入自己的工作,以便他们知道他们的工作含义和需要合作的链接。

开始后,不时跟进,做得好在过程管理中,关键是信息交换的及时性和反馈。 另外,如果团队很大,则需要使用轮播代码,这是公司化和规模化的标准操作。

3)短信+电话回访

很平常,无需重复,重点是文案写作和语言技能。

4)发货卡

常用方法,取决于文案写作技巧和创造力。 这些尺寸都可以正常使用,并且风扇转速不会太低(按照我以前的做法,风扇转速可以高达45%,平均高于25%)。

2。 继承
的核心是前端和后端的统一。 前端和后端的统一性是什么? 简而言之,这是品牌,产品,价格和私有领域角色的一致性。

但是请记住,社交电子商务的运作顺序是先进行信任和回购,然后再进行价值放大。 您需要有耐心,愿意花费时间和精力来建立信任,不要有耐心,不要急于改变。

前端和后端的统一可以最大程度地减少转换周期。 后端最重要的是产品线。 但是,如果分别查看正面和背面,则一个是私有域思维,另一个是电子商务思维,这是社交电子商务。

两者的区别在于,继承思维和反向思维由它们自己的资源分配和价值取向决定。 这里仍然是谈论它的一种流行方式,最简单的方法是在私有域上出售商店出售的产品,特别是对于新手。

我也看到商店出售衣服和配件,并为私人领域增加保险。 这种脚趾甲也可以想象出转换率和删除率。

3。 破冰
用户转移过来,第一句话是什么? 根据您自己的产品或服务进行设计,不要描述细节,请记住这是一项服务。

要点:电子商务的后端转移和承诺的核心是服务。 必须以服务心态来完成。 不要考虑其他事情,不要问,只是问服务。

2.内容操作
首先,通过频繁的接触和接触来讨论内容操作的目的和意义,解决用户的记忆和喜好问题,实现多种消费并建立忠诚度。

1。 私有域主题
在内容操作方面,我们必须提到私有域的角色。 内容与主题的作用直接相关。 该角色取决于产品的属性,用户的规模,甚至取决于我们公司或品牌的战略需求。

本质上,淘宝销售商品,微信销售人员。 我们必须做符合法律的事情,并且不要违背潮流,否则结果将不能令人满意。

这两个方向仅供参考,小商店是个人设置,大商店是品牌(或品牌经理,顾问)。 在此应注意,对于不同的产品,不同的人群和不同的规模,应具体分析然后设置私有域的主体设置;

2。 内容创建
私有域和其他公共域平台的内容操作逻辑存在根本差异。

私有域主要基于真实人物设计+软营销。 在创建内容之前,您应该找到自己的位置,理清内容输出的方向和主线,然后区分日常内容和活动内容,以形成模块化标准。

有3条重要的主线:

在私有域系统中,主要角色基本上是基于人的,并且人的生活,温度,形象,圈子和职业都是宝贵的。 ..这是主要内容行;
从流量来源的角度来看,所有用户都在电子商务方面进行交易。 您的产品和用户之间的联系在哪里? 您需要使用该产品的指导吗? 用户会使用它吗? 遇到什么问题,如何解决这些问题,产品或品牌的价值和故事是什么,这是另一条内容线,称为产品线(更多地考虑如何占据用户的思想并实现产品的统一)。 产品和效果);
第三行是营销行。 用户对同一用户的信任通常大于对商人的信任。 在创建内容时,该概念来自两个方面,一个是从众心态,另一个是加强证据。 这是行销路线。 实际上,营销线的真正核心是用户反馈。 该行需要按一定比例包含交易,回购和交付方案。
也有一些分支机构,例如情感联系(建立信任的一种非常重要的方式),主题营销等。我在这里不再赘述。 以上三个就足够了。

另外,在进行内容计划时,您必须替换自己。 许多场景要求您对屏幕有所了解,然后构建合理的内容框架,并根据时间轴,相关性和逻辑对其进行检查。 ,计划和制作内容。

3。 分布和反馈
此处提到的分布不包括全网络营销,而仅包括微信。 该机制适用于一定规模的项目,当客户服务团队需要批量操作时,必须建立该机制。

简单来说,有多少方可以组建一个小组脸部标准:时间,圈数,主题,文案,图片(或小视频),是否评论以及客户服务注意事项,无论您是否需要某些用户,是否都需要客户服务来发起私人留言。 .....

此过程必须及时向操作部门报告中国客户服务遇到的所有问题,操作部门将根据反馈内容做出材料或进行优化调整。 这一系列动作都在此机制中。

3.活动系统
私有域运营活动的亮点,让我们先讨论一下基本逻辑:在我练习的私有域操作系统中,活动绩效占总销售额的70%; 活动成功与否基于三个方面:粉丝培养策略,用户交易周期和情感维持; 该活动不是在偷偷摸摸,而是共享和创造价值:

在活动之前,进行数据分析并将普通用户添加到私有域。 计算回购交易周期。 例如,如果大约是10,则每半个月进行一次活动,如果是20天,则每月进行一次活动...然后,您基本上可以提及全年的活动。 同时,在制定年度活动计划时,必须考虑大的营销节点。 这是根据实际情况; 总之,简单,粗鲁的活动形式是最有效的。 如果您可以享受折扣,则不要全额折扣,如果可以,则什么也不要做。 摇一摇,越简单越粗鲁就越有利于用户的行为和决策,从根本上降低用户的决策成本;
活动节奏,削减营销方式,通常是私人领域,我基本上会进行3天的活动,第一天是众神打折的信息,第二天是关注用户反馈和事件的热烈气氛,第三天是关注时间 限制和有限的位置; 事件的逻辑仍然是利用人性的弱点和“占便宜”的心理,但不要出错,不要欺骗,不要耍花招,收益是真正的收益,用户会安定下来 帐户;
与客户服务的联系,在活动计划发布后,一定要把客户服务召集在一起,客户服务是第一线,他们最了解用户,收集和分析他们的信息和意见,优化和调整 计划,讨论并最终定稿。 将活动计划从草案修订为定稿是必要的过程。 别担心。 这些步骤无法保存。 只有客户服务的参与才能减少活动与滑铁卢的接触。 概率。 此外,计划最终确定后,所有内容创建(文案,海报,视频,语言指南等),辅助工具,仓库库存,礼品等都应至少提前三天进行准备(我通常 提前一周进行)。 另外,从顶部到底部需要进行2〜3轮传道。 每个人都必须参加。 活动过程中型发圈,发圈扇,激活时间,激活次数,单词介绍,分层圈子中的可见人员,操作与客户服务之间的协作,反馈数据和问题等,都必须由以下人员渗透,宣布和实施: 一;
在活动期间,有必要及时跟进活动的节奏,进入前线站点进行协调,收集反馈,协调资源等,并优化和调整活动的整体过程和节奏。 事件根据实时进度;
复查:非常重要,操作员在每次活动结束时都需要基本技能,完整而全面的统计数据以及详细的复查,因此,我不再赘述。
社交电子商务/私有域流量操作的更多实用共享将在稍后更新,敬请期待。

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  • 本文由 发表于 2020-12-2214:24:38
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