女性写给拼多多平台和顾客的致歉信

日前，一则仅有9秒的“拼多多砍价被扣费”视頻，在微信聊天群拼多多砍价扣费是真是假、微信朋友圈中很多散播。视頻中，一位女性拿着份银行流水账单，指向6条涉及到拼多多平台的消费记录称，“之后任何人都不必要我帮他讲价，它是拼多多平台附加扣的花费”。

3月23日，拼多多平台层面表明，工作员依据视頻信息内容联络到顾客訾女性后，第一时间赶赴吉林松原市开展调研。数据显示，以上买卖并不是因“讲价”被扣费，只是其闺女瞒着訾女性，悄悄买东西的一起闹剧。

现阶段，訾女性已积极交代问题，并向顾客和拼多多平台道歉。

源起：参与讲价被扣费？一天几十起资询

据统计，从3月中下旬逐渐，这则视頻逐渐在许多微信聊天群、微信朋友圈中很多散播，而且发生了很多再生产加工的版本号。

拼多多平台层面表明，这则视頻谣传给很多顾客导致困惑，“客户服务部门在一天内，就收到数十起‘讲价完全免费拿’是不是安全性的资询，有顾客乃至规定销户拼多多平台帐户。”

3月22日，拼多多平台工作员根据视頻中的买卖订单编号，联络到顾客訾女性后，赶赴吉林松原市开展调研。

“3月14号夜里10点多，我的微信忽然接到金融机构短消息，表明我的银行帐户上扣了好几笔款，但每单额度就十几块钱到二十几元。” 訾女性说，那天晚上她便把储蓄卡里的账户余额转出，并将与储蓄卡关系的微信号码解绑。

(视頻中的银行流水账单纪录，有6条涉及到拼多多平台)

接着，訾女性搞出了银行流水账单，而且向买手机的盆友李某资询。李某便推断，有可能是訾女性因参与拼多多砍价主题活动被扣费，而且视频录制了一段短视频发至了在网上。

但拼多多平台层面表明，拼多多平台的 “讲价完全免费拿”主题活动，彻底不涉及到一切付款阶段，更不太可能发生被扣费的状况。而且，这段视频早已对很多顾客导致了欺诈。

实情：闺女悄悄买东西，服务平台将未予追责

在现场，拼多多平台工作员帮助訾女性查看拼多多平台手机客户端历史时间交易量纪录发觉，以上6笔消費均产生在3月14日夜间10点上下，额度各自为19.8元、13.8元、14.8元、8.9元、20.8元、11.5元。

历经细心了解，拼多多平台工作员和訾女性才知道，这种消费记录全是她14岁的闺女实际操作的。其瞒着爸爸妈妈，各自在拼多多上的4家店面，选购了手机保护壳、靠枕、白色运动鞋等产品，将收件地址填成了院校，在3月19日前后左右均已查收。

在与訾女性友善沟通交流后，其想要帮助拼多多平台交代问题，并亲自写了一份致歉信，就本次事情向拼多多平台和顾客致歉。

(图话：訾女性写給拼多多平台和顾客的致歉信)

拼多多平台工作员详细介绍说，这则讲价的谣传视頻，最近在互联网上持续发醇，给服务平台信誉产生了危害，危害了顾客买东西自信心。

“由于本次事情是顾客闺女买东西引起的误解，也积极开展了回应致歉，服务平台不容易追责有关义务。但期待顾客碰到相近状况，能第一时间跟服务平台在线客服联络，不信谣、不传谣。”拼多多平台层面表明。