拼多多“七年之痒”:新增活跃用户大降与信任危机

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2022-03-2510:12:13拼多多“七年之痒”:新增活跃用户大降与信任危机已关闭评论 5次 2123字阅读7分4秒
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拼多多“七年之痒”:新增活跃用户大降与信任危机

有拼多多吗?
八年后,没有联系的学生突然发出这样的消息。作者既不敢回复是,也不敢回复不:如果是这样,那一定是帮我砍刀,需要处理后可能会多次砍刀;如果没有,对方可能会更高兴,因为新注册用户可能会砍刀更多。
有人这样总结——如果不经常联系的朋友一旦提到拼多多,这种脆弱的友谊很有可能不复存在。
3月17日晚,一位主播在直播室为一部价值超过2000元的手机发起了讨价还价活动。主持人申请并在观众的帮助下工作了几个小时,但仍未成功。主持人播出后,该账户收到了手机的0.01元优惠券购买。成千上万人的努力没有直接兑现。私人优惠券的发放令人怀疑是出于操作手段的暗箱操作。有一段时间,6万人没有砍掉拼多多的手机登上了热门搜索。
拼多多发布的截至2021年12月31日的2021年第四季度和年度财务报告显示,2021年前三个季度,拼多多新平均活跃用户分别为470万、1390万和300万,但第四季度为负增长810万;四季度年活跃买家分别为8.24亿、8.5亿、8.67亿和8.69亿。
是用户规模饱和,还是曾经给拼多多带来大量用户增长的裂变式社交电商?
一波又一波的信任危机。
由于拼多多的舆论风暴,关注约250万的主播超级小杰为一部手机发起了讨价还价活动。原意是向观众展示讨价还价需要多少人才能成功。
徐很少有强大的吸引力人物组织这样的活动,加上观众对讨价还价的人数确实有疑问,参活动的人都很热情。
但事实并实并非热门搜索中提到的六万人不能被砍掉。在当时的直播室里,参加直播付费奖励的贵宾席数量约为6万人。主播超级小杰后续也在微博上解释说,很多人挂在直播室,可能不参加活动,因为最近帮助讨价还价的30人只能显示在讨价还价列表中,无法详细了解参与活动的人数,估计数千人。
从最初的每次助力计算为一次,到后期的每次助力计算为0.01次,成功率在99%后的小数上逐渐稀释。很明显,概率看起来很近,但实际操作逐渐遥远。99%到100%的距离曾经被称为世界上最遥远的距离。
事件发生后,相关话题在微博上进行了热门搜索,然后整个网络都在等待拼多多的回应。拼多多回应说:没有成功削减是虚假的。活动信息显示,博主在3月17日16:40成功讨价还价。该平台已根据活动规则向其账户发送特殊优惠券,以获得该产品。
这一回应加深了公众的质疑:发送特别优惠券是一个常规的过程,还是一个系统的同情?如果每个讨价还价订单背后都需要操作人员的手动分发,那么就不可避免地会被怀疑是一个黑暗的盒子操作。此外,如果有如此强烈吸引力的锚不能通过人海战术来削减,那么普通人成功讨价还价的机会是什么呢?
一些吃瓜的人也开始玩梗。弹幕经常出现在一些推广拼多多产品的视频中。我没有6万人帮我抢。我能用拼多多吗?
2021年5月,上海市消费者保护委员会采访了拼多多,要求拼多多在平台运营过程中放弃流量思维,从保护消费者合法权益的角度真正落实平台的主要责任。它明确要求拼多多平台根据相关法律法规的要求,纠正新活动中的虚假、诱导等行为。
2022年1月,上海刘宇航律师起诉拼多多,也引起舆论热议。他认为拼多多利用虚假数据隐瞒规则构成欺诈。
这个案子也多次登上热搜。在法庭上,有人问拼多多为什么不在页面上显示完整的百分比。拼多多说显示屏有限,这个数字是无穷无尽的,所以省略了。
在营销活动中一个接一个地受到质疑,直接影响到拼多多的用户增长数据。
增长放缓仍然可以赚钱。
在财务报告电话会议上,拼多多联合创始人、董事长陈磊表示,在现有用户规模的基础上,不太可能继续高增长。如何继续为现有的8.7亿用户提供良好的服务,以满足他们不断变化的需求是一个长期的问题。
据中国互联网信息中心统计,截至2021年12月,中国网民规模达到10.32亿,拼多多用户8.7亿,接近用户数量的巅峰,几乎是人手必备产品。
这么大的超级平台,虽然因为营销活动多次受到质疑,但拼多多确实能赚钱。
根据其财务报告,拼多多自2021年第四季度上市以来达到了最高利润水平——净利润66.195亿元,2021年年净利润77.687亿元,首次实现年度利润。
同样在2021年第四季度,拼多多的营销成本为113.66亿元,同比下降23%。这意味着今年最糟糕的季度,活跃买家的数据增长创造了利润高峰。根据拼多多财务副总裁刘军的解释,公司第四季度的利润增长主要来自于营销成本的降低和一次性成本的降低。
营销成本的收缩可以理解为用户数量接近互联网用户上限时的主动控制。在拼多多过去的增长历史中,高度依赖流量和讨价还价带来的用户裂变是其增长过程的主要特征。在产品零元购买的诱惑下,用户的自发沟通也给拼多多带来了极低的新成本。
只是这套增长规则在用户一次又一次的投诉中逐渐失事件逐渐失效。
自2015年拼多多成立以来,该公司已经成长为一个拥有8.7亿用户的超级电子商务平台。它在电子商务领域创造了用户增长的奇迹,也创造了无数的批评。现在它陷入了数百亿农业研究。
一位曾经热衷于团体竞争和讨价还价的朋友说:不可否认,与其他平台相比,拼多多在某些类别,特别是农产品方面确实有一些优势,这也是购买的优先平台。只这些营销手段确实在没有重大创新的情况下引起了公众的厌恶。所以我现在只把它当作一个电子商务平台,营销活动没有任何希望。

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  • 本文由 发表于 2022-03-2510:12:13
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