南浔“城管+商户”微信群管理模式 让城市管理更高效

现在这里的行道规范多了，看着也整洁了不少，谢谢你们！”7月30日，在南浔区综合行政执法局和孚中队与沿街商户共同建立的微信群里，在金旺路上经营一家服装店的刘女士为商铺周边环境变化点赞。刘女士表示，原先，和孚镇金旺路与重兆路交叉口的人行道上存在车辆乱停放现象，商家装卸货物困难，她随后在微信群里提出，希望能加强管理。

在收到刘女士反映后，和孚中队迅速前往地点进行车辆整治，并沿街积极宣传，加强沿街商户以行人规范停车的意识，同时加派人手，对该地段加强巡查，保障整治效果。经过一个多星期的监督管理，该路段的车辆违停情况得到极大改善。

保证城市正常运转，既要有高效、文明、有序的城市管理，也要有管理对象的及时参与、主动配合。两者有机结合起来，才能让城市生活更加舒适。而如何与商户建立和谐的关系,一直是城市管理工作的一个难题

和孚中队通过日常执法实践想到一个新办法：利用微信能够将声音、文字、图片等信息迅速传递的特点，形成“城管+商户”共建共管的新模式。“通过与商家建立微信群，发动商家主动参与城市管理，实现城管、商户‘微互动’，也是便于开展‘三服务’。”和孚中队相关负责人表示。

连日来，执法队员通过在微信群积极宣传执法条例等方式，促进商户更加积极主动参与到垃圾分类、平安检查、餐饮油烟安装清理及落实“门前三包”制度等各项工作中去，建立长效自主管理机制，形成多元共治、良性互动的城市治理模式。“这个微信群，确实蛮好，反映的问题可以更好更快得到解决，城管还经常给我们发温馨提示，比如要规范停车、商户户外商业活动审办流程等等，我们办事更快捷，也更方便了。”商户陈先生在微信群里这样留言。

自和孚中队推出“城管+商户”微信群管理模式以来，各分队也根据辖区内实际情况组建微信群，鼓励各行各业参与其中。目前，和孚镇共组建“城管+商户”微信群模式6个，1126家商户参与，通过微信群解决市容等其它问题共268件。